中華電信日前推出499上網吃到飽方案，引發民眾搶辦熱潮，門市客服人員首當其衝，工作量暴增，連吃飯上廁所時間都不夠，甚至有門市營業到凌晨2點還沒辦法下班，但傳出部分員工待遇悲慘，加班每天最多只能報4小時，多做都是做功德，遭到血汗剝削。負責業務的中華電信子公司宏華企業工會也發出聲明，呼籲公司正視員工健康及福利，然而卻引爆許多員工怒氣，紛紛留言，吐露心酸。
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499吃到飽 中華電：短期促銷不考慮延期 ,售完不補
針對499吃到飽引起的熱潮和亂象，中華電信董事長鄭優今天親上火線說明，對員工與用戶同時表達感謝與抱歉，並宣布推出3個措施加速申辦作業。他也說，「不考慮延期」，強調經常性短期促銷，不是樂見的，特別是低價競爭不應該是常態。
